Standardy Ochrony Małoletnich

Niniejsze standardy ochrony małoletnich zostały opracowane i wdrożone przez ZimMed spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, al. Wiśniowa 83B, 53-126 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001162595; posiadającą numer NIP: 8993020011 i numer REGON: 541208693 (dalej: „Spółka”), adres e-mail: zimmedspzoo@gmail.com, nr tel.: 71 783 56 56.

Niniejszy dokument został wdrożony w celu realizacji obowiązku wynikającego z art. 22b i 22c ustawy z dnia 13 maja 2016 roku o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (Dz.U. z 2024 r. poz. 1802, t.j.).

Pierwszym punktem kontaktu w sprawach bezpieczeństwa małoletnich jest wyznaczony przez Zarząd Spółki Pełnomocnik ds. ochrony małoletnich. Informacja o Pełnomocniku – imię, nazwisko i dane kontaktowe – dostępna jest w recepcji każdej placówki ZimMed.

Przed dopuszczeniem osoby do pracy lub innej działalności związanej z udzielaniem świadczeń małoletnim Spółka sprawdza ją zgodnie z art. 21 ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich, w szczególności w:

• ▸Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym (rejestr z dostępem ograniczonym);
• ▸Krajowym Rejestrze Karnym – na podstawie informacji z rejestru w zakresie przestępstw określonych w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego, w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego oraz w ustawie o przeciwdziałaniu narkomanii;
• ▸Rejestrze osób, w stosunku do których Państwowa Komisja do spraw przeciwdziałania wykorzystaniu seksualnemu małoletnich poniżej lat 15 wydała postanowienie o wpisie w Rejestrze;
• ▸rejestrach karnych państw, w których osoba zamieszkiwała w ciągu ostatnich 20 lat (innych niż Rzeczpospolita Polska), lub na podstawie oświadczenia tej osoby – w przypadkach przewidzianych w ustawie.

Osoba dopuszczana do pracy składa również oświadczenie o państwach, w których zamieszkiwała w ciągu ostatnich 20 lat, innych niż Rzeczpospolita Polska i państwo obywatelstwa, złożone pod rygorem odpowiedzialności karnej.

Weryfikacja przeprowadzana jest przed nawiązaniem stosunku pracy lub zawarciem innej umowy. Jej wynik jest dokumentowany i przechowywany w aktach osobowych lub w dokumentacji umowy.

Do pracy z małoletnimi dopuszczone są wyłącznie osoby, wobec których weryfikacja nie wykazała przeszkód określonych w ustawie.

Personel Spółki stale dba o bezpieczeństwo małoletnich podczas ich wizyt w Centrum Medycznym ZimMed. Zasady bezpiecznych relacji personelu z małoletnimi obowiązują wszystkich pracowników, bez względu na rodzaj zatrudnienia. Nadto niniejsze zasady przekazywane są również do wiadomości osobom, które współpracują ze Spółką przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych – bez względu na rodzaj stosunku prawnego łączącego Spółkę z podmiotami współpracującymi ze Spółką.

Personel Spółki oraz inne osoby współpracujące ze Spółką w komunikacji z małoletnimi pacjentami:

• ▸zachowują spokój, cierpliwość i szacunek;
• ▸reagują według zasad konstruktywnej komunikacji i krytyki na każde obraźliwe, niewłaściwe, dyskryminacyjne zachowanie lub słowa małoletnich oraz na wszelkie formy przemocy, zastraszania i nietolerancji wśród nich;
• ▸umożliwiają małoletnim wyrażenie własnej opinii na każdy temat;
• ▸nie zawstydzają, nie upokarzają, nie lekceważą, nie obrażają i nie krytykują małoletnich;
• ▸nie grożą, nie krytykują zachowania małoletniego w sposób uwłaczający jego godności i poczuciu własnej wartości, w tym w sposób, który mógłby narazić małoletniego na ośmieszenie;
• ▸nie reagują złośliwościami, sarkazmem, jawną krytyką na zachowanie małoletniego i nie żartują z małoletniego w sposób, który obniża jego poczucie własnej wartości i może narazić małoletniego na ośmieszenie.

W kontaktach personelu Spółki (oraz osób współpracujących ze Spółką) z małoletnimi obowiązują również następujące zasady:

• ▸Kontakty personelu Spółki z małoletnim nie łamią obowiązującego prawa, ustalonych norm i zasad. Wszyscy małoletni są jednakowo i sprawiedliwie traktowani. Pracownicy nie dzielą ich i nie dyskryminują (ze względu na pochodzenie, poczucie tożsamości, wiek, płeć, wiarę, przekonania, status materialny, wygląd zewnętrzny, wiedzę i inne okoliczności).
• ▸Personel nie wykorzystuje wobec małoletnich relacji władzy lub przewagi fizycznej.
• ▸Personel nie stosuje żadnej formy przemocy fizycznej wobec małoletnich pacjentów.
• ▸Personel nie stosuje żadnej formy przemocy psychicznej wobec małoletnich pacjentów.
• ▸Personel nie stosuje naruszających godność małoletniego wypowiedzi o podtekście seksualnym, nie nawiązuje w wypowiedziach do aktywności bądź atrakcyjności seksualnej.
• ▸Personel nie narusza nietykalności osobistej małoletnich.
• ▸Personel nie zmusza małoletnich do odbycia jakiejkolwiek aktywności o charakterze seksualnym.
• ▸Przy każdej rozmowie o charakterze indywidualnym, na życzenie małoletniego, personel zapewnia obecność innej osoby dorosłej.

• ▸Każdy małoletni może zgłosić w dowolny sposób (ustnie, pisemnie, dokumentowo) dowolnej osobie, do której ma zaufanie, będącej pracownikiem Spółki lub osobą współpracującą ze Spółką podczas udzielania świadczeń, fakt stosowania wobec niego lub innych małoletnich pacjentów przemocy lub innego krzywdzenia – bez względu na to, kto jest jego sprawcą (członek rodziny, inna osoba dorosła, inny małoletni lub członek personelu).
• ▸Zgłoszenie, o którym mowa w pkt 1 powyżej, może nastąpić w bezpośredniej rozmowie, SMS-em, drogą elektroniczną, telefoniczną lub inną dostępną, w każdym czasie.
• ▸Osoba, która powzięła informację o stosowaniu przemocy względem małoletnich pacjentów, podejmuje w pierwszej kolejności działania mające na celu zatrzymanie krzywdzenia.
• ▸W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia małoletniego każdy członek personelu niezwłocznie wzywa Policję lub pogotowie ratunkowe (numer alarmowy 112), a następnie informuje Zarząd lub Pełnomocnika ds. ochrony małoletnich.
• ▸W przypadku podejrzenia przemocy domowej osoba wykonująca zawód medyczny (lekarz, pielęgniarka, położna, ratownik medyczny) wszczyna procedurę „Niebieskiej Karty” zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu przemocy domowej i rozporządzeniem w sprawie procedury „Niebieskiej Karty”, informując o tym Zarząd lub Pełnomocnika ds. ochrony małoletnich.
• ▸W każdym przypadku zgłoszenia krzywdzenia lub podejrzenia krzywdzenia małoletniego Zarząd Spółki dąży do zdiagnozowania sytuacji ofiary, w szczególności tzw. czynników ryzyka oraz danych świadczących o przemocy lub wykluczających ją: kto jest sprawcą krzywdzenia i w jakiej relacji pozostaje z małoletnim, jak często i od jak dawna małoletni jest krzywdzony, informacji o zachowaniu pozostałych członków rodziny wobec małoletniego, relacjach, jakie ma małoletni z rodzicem niekrzywdzącym, o osobach wspierających go oraz informacji o innych czynnikach towarzyszących przemocy.
• ▸Zarząd Spółki lub osoby przez niego upoważnione przeprowadzają rozmowę z osobą zgłaszającą podejrzenie lub krzywdzenie małoletniego, a także z rodzicem/opiekunem „niekrzywdzącym”. Rozmowę z samym małoletnim, jeżeli jest konieczna, przeprowadza się z udziałem psychologa lub pozostawia właściwym organom (Policji, prokuraturze, sądowi), tak aby nie narażać małoletniego na wtórną traumatyzację.
• ▸W przypadku uwiarygodnienia podejrzenia stosowania przemocy lub stwierdzenia jej stosowania Zarząd wszczyna właściwe procedury (wniosek do sądu rodzinnego o wgląd w sytuację dziecka/zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa).

Składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego, jak również zawiadamianie sądu opiekuńczego, należy do kompetencji Członków Zarządu Spółki, chyba że Członkowie Zarządu w poszczególnych przypadkach postanowią zlecić to zadanie osobom trzecim (pracownikom Spółki bądź dostawcom usług prawnych).

Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają obowiązków ciążących na każdym członku personelu z mocy prawa, w szczególności obowiązku niezwłocznego zawiadomienia organów ścigania o przestępstwach wymienionych w art. 240 § 1 Kodeksu karnego oraz obowiązku wezwania pomocy w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia małoletniego.

Po powzięciu wiadomości o możliwości popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego Członkowie Zarządu Spółki podejmą następujące działania:

• ▸odbędą rozmowę z osobą, która dokonała zgłoszenia możliwości popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego – celem ustalenia wszystkich istotnych elementów stanu faktycznego;
• ▸sporządzą notatkę służbową/protokół z przebiegu rozmowy, o której mowa w pkt 1, uwzględniając w treści notatki: imię i nazwisko małoletniego; adres zamieszkania małoletniego; okoliczności związane z ujawnieniem oznak wskazujących na możliwość popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego;
• ▸podejmą kroki celem ustalenia sytuacji rodzinnej małoletniego, kontaktując się w tym celu z opiekunem prawnym/faktycznym małoletniego i samym małoletnim bądź osobą, pod której opieką małoletni znajduje się podczas wizyty w Centrum Medycznym ZimMed;
• ▸podejmą kroki celem wyjaśnienia przyczyn powstania oznak wskazujących na możliwość popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego, przeprowadzając na ten temat rozmowę z małoletnim;
• ▸jeżeli w wyniku czynności przewidzianych w pkt 1–4 powyżej wciąż pozostaną niewyjaśnione okoliczności bądź ogół okoliczności wskazywać będzie na wysokie prawdopodobieństwo popełnienia przestępstwa, Członkowie Zarządu opracują zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa bądź wniosek do właściwego sądu opiekuńczego o wgląd w sytuację rodzinną małoletniego.

Za przeglądy i aktualizację przedmiotowych standardów odpowiadają Członkowie Zarządu we współpracy z dostawcami usług prawnych na rzecz Spółki.

Przeglądy standardów dokonywane będą z częstotliwością dostosowaną do zmian przepisów.

Członkowie Zarządu będą na bieżąco śledzić zmiany legislacyjne, w tym w szczególności zmiany w ustawie z dnia 13 maja 2016 roku o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.

Przeglądy Standardów dokonywane będą nie rzadziej niż raz na dwa lata, chyba że zmiany legislacyjne bądź zmiany w działalności Spółki skutkować będą koniecznością dokonywania częstszych przeglądów.

W przypadku zaistnienia konieczności aktualizacji niniejszych standardów nowa wersja (wraz ze wskazaniem dokonanych zmian) zastąpi wersję dotychczasową. Nowa wersja zamieszczona zostanie:

• ▸na stronie internetowej Spółki: https://zimmed.pl/standardy-ochrony-maloletnich;
• ▸w siedzibie Spółki oraz w recepcji każdej placówki ZimMed.

Archiwalne wersje standardów będą przechowywane do wglądu w wersji papierowej w siedzibie Spółki, jak również w wersji elektronicznej. Dostęp do archiwalnych wersji Standardów będzie możliwy po skierowaniu do Spółki prośby o udostępnienie archiwalnych wersji dokumentu. Prośby należy kierować na adres e-mail: zimmedspzoo@gmail.com.

Członkowie Zarządu Spółki są odpowiedzialni za przygotowanie personelu Spółki, jej podwykonawców oraz osób współpracujących ze Spółką podczas udzielania świadczeń zdrowotnych do stosowania niniejszych Standardów. W wykonywaniu tych zadań Zarząd może korzystać ze wsparcia Pełnomocnika ds. ochrony małoletnich.

W szczególności do kompetencji i obowiązków Członków Zarządu należy:

• ▸opracowanie szkolenia dla pracowników Spółki z procedur przewidzianych w niniejszych Standardach;
• ▸przeprowadzenie szkolenia dla wszystkich pracowników Spółki z procedur przewidzianych w niniejszych Standardach – w terminie 1 miesiąca od dnia wdrożenia niniejszych standardów, a w zakresie pracowników, którzy zatrudnieni zostaną już po wdrożeniu niniejszych standardów – w terminie 2 tygodni od nawiązania stosunku pracy bądź zawarcia innej umowy cywilnoprawnej;
• ▸przeprowadzanie szkoleń z procedur przewidzianych w niniejszych Standardach dla nowoprzyjętych pracowników – w terminie dwóch tygodni od nawiązania stosunku pracy z nowoprzyjętym pracownikiem;
• ▸przeprowadzanie szkoleń dla wszystkich pracowników Spółki z procedur przewidzianych w niniejszych Standardach – w terminie jednego miesiąca od dokonania aktualizacji Standardów, jeżeli zakres aktualizacji będzie tego wymagać;
• ▸przeprowadzanie okresowych szkoleń (nie rzadziej niż raz na dwa lata) przypominających z zakresu procedur przewidzianych w niniejszych Standardach;
• ▸odpowiadanie na zapytania i wątpliwości pracowników Spółki w przedmiocie procedur przewidzianych w niniejszych Standardach;
• ▸okresowe weryfikowanie poprawności przestrzegania procedur przewidzianych w niniejszych Standardach przez pracowników Spółki;
• ▸odbieranie od pracowników oświadczeń o zapoznaniu się z niniejszymi Standardami i o zobowiązaniu do ich przestrzegania, jak również późniejsze przechowywanie oświadczeń w dokumentacji pracowniczej.

Personel Spółki – w terminie 1 miesiąca od dnia przyjęcia niniejszych Standardów – weźmie udział w szkoleniu z procedur przewidzianych w niniejszych Standardach. Wiedza przyswojona w toku szkolenia zostanie następnie zweryfikowana w ten sposób, że pracownicy odpowiedzą na nie więcej niż 10 pytań z zakresu treści standardów, zadanych przez Członków Zarządu odpowiedzialnych za przeprowadzenie szkolenia.

Każdy nowy pracownik (tj. pracownik zatrudniony po wdrożeniu przedmiotowych Standardów) odbędzie szkolenie z procedur przewidzianych w niniejszych Standardach – w terminie 2 tygodni od dnia nawiązania stosunku pracy bądź zawarcia innej umowy cywilnoprawnej. Wiedza przyswojona w toku szkolenia zostanie następnie zweryfikowana w ten sposób, że nowozatrudniony pracownik odpowie na nie więcej niż 10 pytań z zakresu treści standardów, zadanych przez Członków Zarządu odpowiedzialnych za przeprowadzenie szkolenia.

W przypadku aktualizacji niniejszych Standardów pracownicy Spółki odbędą ponowne szkolenie z przedmiotowych Standardów, ze szczególnym uwzględnieniem dokonanych zmian. Szkolenie odbędzie się w terminie jednego miesiąca od dnia aktualizacji Standardów. Wiedza przyswojona w toku szkolenia zostanie następnie zweryfikowana w ten sposób, że pracownicy odpowiedzą na nie więcej niż 10 pytań z zakresu treści standardów, zadanych przez Członków Zarządu odpowiedzialnych za przeprowadzenie szkolenia.

Nie rzadziej niż raz na dwa lata Spółka organizować będzie szkolenia przypominające z treści przedmiotowych standardów. Wiedza przyswojona w toku szkolenia zostanie następnie zweryfikowana w ten sposób, że pracownicy odpowiedzą na nie więcej niż 10 pytań z zakresu treści standardów, zadanych przez Członków Zarządu odpowiedzialnych za przeprowadzenie szkolenia.

Po odbyciu szkoleń, o których mowa powyżej, każdy przeszkolony pracownik podpisze udostępnione przez Spółkę oświadczenia o:

• ▸zapoznaniu się ze Standardami;
• ▸odbyciu szkolenia z zakresu procedur przewidzianych w niniejszych Standardach;
• ▸zobowiązaniu się do przestrzegania zasad przewidzianych w przedmiotowych Standardach.

Powyższe oświadczenia będą przechowywane w dokumentacji pracowniczej.

Mając na uwadze okoliczność, że Spółka – przy świadczeniu usług – korzysta z podwykonawców, Spółka udostępni treść niniejszych standardów, jak również treść ich skróconej wersji, swoim podwykonawcom i innym kontrahentom, z którymi Spółka współpracuje przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych.

Niniejsze Standardy (jak również ich ewentualne archiwalne wersje) udostępnione będą do wglądu w wersji papierowej w siedzibie Spółki. Standardy w wersji zupełnej i skróconej dostępne są również w wersji papierowej w recepcji każdej placówki ZimMed.

Niniejsze Standardy zamieszczone zostaną na stronie internetowej Spółki pod linkiem: https://zimmed.pl/standardy-ochrony-maloletnich.

Każdorazowo zapoznanie się ze Standardami będzie również możliwe po złożeniu zapytania mailowego do Spółki na adres: zimmedspzoo@gmail.com.

Za przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających małoletniemu i udzielanie mu wsparcia odpowiadają Członkowie Zarządu Spółki.

Zgłoszenia przyjmuje również wyznaczony przez Zarząd Pełnomocnik ds. ochrony małoletnich, który niezwłocznie przekazuje je Członkom Zarządu. Informacja o Pełnomocniku – imię, nazwisko i dane kontaktowe – dostępna jest w recepcji każdej placówki ZimMed.

Informacje o ujawnionych lub zgłoszonych incydentach lub zdarzeniach zagrażających dobru małoletniego sporządzane będą w formie pisemnej i przechowywane przez Spółkę w utworzonym na ten cel wewnętrznym rejestrze przez okres do przedawnienia karalności prawdopodobnych czynów.

Personel Spółki – w razie zaistnienia takiej uzasadnionej potrzeby – przekaże małoletnim informacje o regułach postępowania, które powinny być przestrzegane, jak również wskaże zachowania niedozwolone.

Do zachowań niedozwolonych należą w szczególności:

• ▸wszelkie przejawy przemocy fizycznej, w tym między innymi: popychanie; uderzanie; kopanie; szczypanie; przepychanie; inicjowanie i udział w bójkach;
• ▸wszelkie przejawy przemocy psychicznej, w tym między innymi: obrażanie; wyśmiewanie; używanie słów powszechnie uznawanych za obraźliwe i wulgarne celem określenia innej osoby; kierowanie do innych osób negatywnych komentarzy na ich temat, które to komentarze mogą wywołać w odbiorcy uczucie smutku;
• ▸agresja fizyczna;
• ▸agresja werbalna;
• ▸kontakty seksualne.

Dostrzeżenie przez personel Spółki bądź osoby współpracujące ze Spółką albo działające na jej zlecenie przykładów niedozwolonego zachowania skutkować będzie upomnieniem małoletniego oraz podjęciem rozmowy z opiekunem prawnym/faktycznym małoletniego w tym przedmiocie.

Nie dotyczy – Spółka nie zapewnia możliwości korzystania przez małoletnich pacjentów z urządzeń elektronicznych z dostępem do sieci Internet.

Plan wsparcia małoletniego po ujawnieniu jego krzywdzenia opracowują Członkowie Zarządu Spółki, którzy w tym celu korzystać mogą z pomocy specjalistów, w tym psychologa rodzinnego.

Plan wsparcia małoletniego zawierać będzie co najmniej następujące elementy:

• ▸imię i nazwisko małoletniego,
• ▸tytuł, z jakiego został opracowany plan wsparcia,
• ▸diagnozę sytuacji małoletniego po ujawnieniu krzywdzenia,
• ▸cel wsparcia małoletniego,
• ▸zakres współdziałania Spółki z podmiotami zewnętrznymi na rzecz wsparcia małoletniego,
• ▸zakres i okres wsparcia udzielonego małoletniemu,
• ▸formy i metody wsparcia małoletniego,
• ▸ocenę efektywności wsparcia udzielonego małoletniemu.

Opracowując plan wsparcia, Członkowie Zarządu Spółki przeprowadzą ocenę sytuacji małoletniego po ujawnieniu krzywdzenia, uwzględniając:

• ▸rodzaj i okoliczności doznanej krzywdy;
• ▸stopień naruszenia prawa;
• ▸zagrożenie dla życia/zdrowia małoletniego.

W stosunku do pierwotnej wersji Standardów dodano: rozdział II (weryfikacja pracowników i współpracowników), zapisy o Pełnomocniku ds. ochrony małoletnich (rozdziały I, VII i X) oraz udostępnianie Standardów w recepcji każdej placówki ZimMed (rozdziały VI i IX). Częstotliwość przeglądu Standardów określono na nie rzadziej niż raz na dwa lata (rozdział VI). Doprecyzowano procedurę interwencji (każda forma krzywdzenia, numer alarmowy 112, procedura „Niebieskiej Karty”, obowiązki indywidualne personelu, rozmowa z małoletnim z udziałem psychologa) oraz zakres weryfikacji personelu.