Standardy Ochrony Małoletnich

Niniejsze standardy ochrony małoletnich zostały opracowane i wdrożone przez ZimMed spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, al. Wiśniowa 83B, 53-126 Wrocław, KRS: 0001162595, NIP: 8993020011, REGON: 541208693.

Kontakt: zimmedspzoo@gmail.com, tel. 71 893 56 56.

Pełnomocnik ds. ochrony małoletnich jest pierwszym punktem kontaktu dla zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa małoletnich. Informacja o Pełnomocniku — imię, nazwisko i dane kontaktowe — dostępna jest w recepcji każdej placówki ZimMed.

Dokument wdrożony w celu realizacji obowiązku wynikającego z art. 22b i art. 22c ustawy z dnia 13 maja 2016 roku o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (Dz.U. z 2024 r. poz. 1802, t.j.).

Podstawa prawna: art. 21 ust. 3 ustawy z dnia 13 maja 2016 r. — obowiązek weryfikacji przed dopuszczeniem do pracy z małoletnimi.

Spółka ma obowiązek, przed dopuszczeniem osoby do pracy lub innej działalności związanej z opieką nad małoletnimi, sprawdzić ją w:

• ▸Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym (rejestr.ms.gov.pl) — dostęp bezpłatny, bez logowania
• ▸Krajowym Rejestrze Karnym (krk.ms.gov.pl) — w zakresie przestępstw z rozdziałów XIX, XXIII, XXV Kodeksu karnego oraz art. 189a i 207 KK
• ▸rejestrze kraju ostatniego zamieszkania — w przypadku cudzoziemców lub osób przebywających za granicą w ciągu ostatnich 20 lat

Weryfikacja przeprowadzana jest przed nawiązaniem stosunku pracy lub zawarcia umowy. Wynik dokumentowany jest w Rejestrze Weryfikacji Pracowników, przechowywanym w aktach poufnych.

Do pracy z małoletnimi dopuszczone są wyłącznie osoby, których dane nie figurują w powyższych rejestrach jako skazane za przestępstwa na szkodę małoletnich.

Personel Spółki stale dba o bezpieczeństwo małoletnich podczas ich wizyt w Centrum Medycznym ZimMed. Zasady obowiązują wszystkich pracowników, bez względu na rodzaj zatrudnienia, a także osoby współpracujące ze Spółką przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych.

Personel w komunikacji z małoletnimi pacjentami:

• ▸zachowuje spokój, cierpliwość i szacunek
• ▸reaguje według zasad konstruktywnej komunikacji na każde obraźliwe, niewłaściwe lub dyskryminacyjne zachowanie
• ▸umożliwia małoletnim wyrażenie własnej opinii
• ▸nie zawstydza, nie upokarza, nie lekceważy, nie obraża i nie krytykuje małoletnich
• ▸nie grozi ani nie krytykuje zachowania małoletniego w sposób uwłaczający jego godności
• ▸nie reaguje złośliwościami, sarkazmem ani jawną krytyką

Zasady kontaktów personelu z małoletnimi:

• ▸wszyscy małoletni są jednakowo i sprawiedliwie traktowani — brak dyskryminacji ze względu na jakiekolwiek cechy
• ▸personel nie wykorzystuje wobec małoletnich relacji władzy lub przewagi fizycznej
• ▸personel nie stosuje żadnej formy przemocy fizycznej ani psychicznej
• ▸personel nie stosuje naruszających godność wypowiedzi o podtekście seksualnym
• ▸personel nie narusza nietykalności osobistej małoletnich
• ▸personel nie zmusza małoletnich do odbycia jakiejkolwiek aktywności o charakterze seksualnym
• ▸kontakt z małoletnim odbywa się wyłącznie w celach związanych z udzielaniem świadczeń medycznych, w godzinach pracy, za pomocą kanałów służbowych
• ▸na życzenie małoletniego przy każdej rozmowie indywidualnej personel zapewnia obecność innej osoby dorosłej

Zasady zgody przy badaniu małoletniego (art. 17 i 34 ustawy z 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty):

• ▸badanie małoletniego poniżej 16. roku życia wymaga zgody jego opiekuna prawnego
• ▸badanie małoletniego, który ukończył 16 lat, wymaga zgody zarówno małoletniego, jak i jego opiekuna prawnego
• ▸małoletni powyżej 16. roku życia ma prawo zgłosić sprzeciw wobec badania, nawet jeśli opiekun wyraził zgodę — w takim przypadku konieczne jest zezwolenie sądu opiekuńczego
• ▸badanie powinno odbywać się w obecności opiekuna, chyba że małoletni wyraził zdanie odmienne lub opiekun nie jest obecny — wówczas w obecności innego pracownika

Każdy małoletni może zgłosić — w dowolny sposób (ustnie, pisemnie, dokumentowo) — dowolnej zaufanej osobie będącej pracownikiem lub osobą współpracującą ze Spółką fakt stosowania wobec niego lub innych małoletnich przemocy.

Symptomy krzywdzenia, na które personel powinien zwracać szczególną uwagę:

• ▸fizyczne ślady na ciele: rany, siniaki, poparzenia, skaleczenia, odmrożenia, ślady uderzeń
• ▸ogólny stan małoletniego: zaniedbanie higieny i odzieży, skrajne wychudzenie, stopień rozwoju nieadekwatny do wieku
• ▸zachowanie małoletniego: strach przed opiekunem lub określoną osobą, nadmierne wyciszenie, zachowanie nieadekwatne do wieku, moczenie
• ▸zachowanie opiekuna: niespójne wyjaśnienia odnośnie obrażeń, brak zainteresowania stanem zdrowia dziecka, stosowanie przemocy fizycznej lub słownej w obecności personelu, pozostawanie pod wpływem alkoholu lub środków odurzających
• ▸niepokojące wyniki badań laboratoryjnych lub obrazowych

Procedura interwencji:

• ▸pracownik, który powziął informację lub podejrzenie krzywdzenia, niezwłocznie informuje Pełnomocnika ds. ochrony małoletnich lub Zarząd
• ▸Pełnomocnik/Zarząd przeprowadza rozmowę z osobą zgłaszającą, małoletnim oraz rodzicem/opiekunem niekrzywdzącym
• ▸Zarząd dąży do zdiagnozowania sytuacji ofiary — ustala czynniki ryzyka, sprawcę, częstotliwość i czas trwania krzywdzenia, relacje rodzinne
• ▸sporządza notatkę służbową zawierającą: imię i nazwisko małoletniego, adres zamieszkania, opis oznak krzywdzenia, podjęte działania — notatka trafia do dokumentacji medycznej
• ▸w przypadku uwiarygodnienia podejrzenia przemocy — wszczyna właściwe procedury: wniosek do sądu rodzinnego lub zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa
• ▸w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia małoletniego — niezwłoczne powiadomienie Policji lub pogotowia ratunkowego

Składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego oraz zawiadamianie sądu opiekuńczego należy do wyłącznych kompetencji Pełnomocnika ds. ochrony małoletnich lub Członków Zarządu Spółki.

Po powzięciu wiadomości o możliwości popełnienia przestępstwa:

• ▸przeprowadzana jest rozmowa z osobą zgłaszającą — w celu ustalenia stanu faktycznego
• ▸sporządzana jest notatka służbowa/protokół z przebiegu rozmowy zawierający: imię i nazwisko małoletniego, adres zamieszkania oraz okoliczności ujawnienia oznak przestępstwa
• ▸podejmowane są kroki celem ustalenia sytuacji rodzinnej małoletniego
• ▸przeprowadzana jest rozmowa z małoletnim w celu wyjaśnienia przyczyn powstania oznak wskazujących na możliwość popełnienia przestępstwa
• ▸jeżeli okoliczności wciąż pozostają niewyjaśnione lub wskazują na wysokie prawdopodobieństwo przestępstwa — opracowywane jest zawiadomienie do organów ścigania lub wniosek do sądu opiekuńczego

Za przeglądy i aktualizację standardów odpowiadają Pełnomocnik ds. ochrony małoletnich oraz Zarząd, we współpracy z doradcami prawnymi. Przeglądy dokonywane są nie rzadziej niż raz na 2 lata oraz każdorazowo w przypadku zmian legislacyjnych lub istotnych incydentów.

Z każdego przeglądu sporządza się pisemny protokół zawierający ocenę uregulowań, ich aktualność oraz ewentualne propozycje zmian. Protokół przedkładany jest Zarządowi, który podejmuje decyzję o wprowadzeniu zmian.

W przypadku konieczności aktualizacji, nowa wersja zastąpi wersję dotychczasową i zostanie zamieszczona na stronie www.zimmed.pl oraz w siedzibie Spółki. Archiwalne wersje przechowywane są w wersji papierowej i elektronicznej.

Pełnomocnik ds. ochrony małoletnich, we współpracy z Zarządem Spółki, jest odpowiedzialny za przygotowanie personelu, podwykonawców i osób współpracujących do stosowania niniejszych Standardów.

Do kompetencji Pełnomocnika/Zarządu należy:

• ▸opracowanie i przeprowadzenie szkoleń z procedur Standardów — w terminie 1 miesiąca od wdrożenia
• ▸szkolenie nowych pracowników — w terminie 2 tygodni od nawiązania stosunku pracy lub zawarcia umowy
• ▸przeprowadzanie szkoleń po każdej aktualizacji Standardów — w terminie 1 miesiąca od aktualizacji
• ▸organizowanie okresowych szkoleń przypominających — nie rzadziej niż raz na 2 lata
• ▸odpowiadanie na zapytania i wątpliwości pracowników w zakresie Standardów
• ▸weryfikowanie poprawności przestrzegania procedur przez pracowników
• ▸odbieranie i przechowywanie oświadczeń pracowników o zapoznaniu się ze Standardami

Personel Spółki bierze udział w szkoleniach z procedur przewidzianych w Standardach. Wiedza jest weryfikowana poprzez odpowiedź na nie więcej niż 10 pytań zadanych przez Pełnomocnika lub Zarząd.

Po odbyciu szkolenia każdy pracownik podpisuje oświadczenie o: zapoznaniu się ze Standardami, odbyciu szkolenia oraz zobowiązaniu do przestrzegania zasad. Oświadczenia przechowywane są w dokumentacji pracowniczej.

Spółka udostępnia treść niniejszych Standardów oraz ich skróconej wersji swoim podwykonawcom i kontrahentom współpracującym przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych.

Niniejsze Standardy dostępne są:

• ▸do wglądu w wersji papierowej w recepcji każdej placówki ZimMed
• ▸na stronie internetowej Spółki: www.zimmed.pl
• ▸po złożeniu zapytania mailowego na adres: zimmedspzoo@gmail.com

Skrócona wersja Standardów, dostosowana do wieku małoletnich pacjentów, dostępna jest w recepcji placówki oraz na stronie www.zimmed.pl (poniżej).

Za przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających małoletniemu i udzielanie mu wsparcia odpowiada Pełnomocnik ds. ochrony małoletnich.

Dane Pełnomocnika — imię, nazwisko i dane kontaktowe — dostępne są w recepcji każdej placówki ZimMed.

W przypadku nieobecności Pełnomocnika, zgłoszenia przyjmuje Zarząd Spółki.

Informacje o ujawnionych lub zgłoszonych incydentach zagrażających dobru małoletniego sporządzane są w formie pisemnej i przechowywane przez Spółkę w wewnętrznym rejestrze przez okres do przedawnienia karalności prawdopodobnych czynów.

Każda notatka powinna zawierać: datę, imię i nazwisko małoletniego, opis stanu faktycznego, opis oznak krzywdzenia, podjęte działania oraz dane osoby sporządzającej notatkę.

Personel Spółki przekazuje małoletnim informacje o regułach postępowania oraz wskazuje zachowania niedozwolone. Do zachowań niedozwolonych należą w szczególności:

• ▸wszelkie przejawy przemocy fizycznej: popychanie, uderzanie, kopanie, szczypanie, przepychanie, inicjowanie i udział w bójkach
• ▸wszelkie przejawy przemocy psychicznej: obrażanie, wyśmiewanie, używanie słów obraźliwych i wulgarnych, kierowanie negatywnych komentarzy
• ▸agresja fizyczna i werbalna
• ▸kontakty seksualne

Dostrzeżenie przez personel przykładów niedozwolonego zachowania skutkuje upomnieniem małoletniego oraz podjęciem rozmowy z opiekunem prawnym/faktycznym.

Spółka nie zapewnia możliwości korzystania przez małoletnich pacjentów z urządzeń elektronicznych z dostępem do sieci Internet — przepisy niniejszego rozdziału nie mają zastosowania.

W przypadku korzystania przez małoletniego z własnych urządzeń elektronicznych na terenie placówki, zaleca się opiekunom stosowanie blokady rodzicielskiej.

Plan wsparcia małoletniego opracowują Pełnomocnik ds. ochrony małoletnich lub Zarząd Spółki, korzystając w razie potrzeby z pomocy specjalistów, w tym psychologa rodzinnego.

Plan wsparcia zawiera co najmniej:

• ▸imię i nazwisko małoletniego
• ▸tytuł, z jakiego opracowano plan wsparcia
• ▸diagnozę sytuacji małoletniego po ujawnieniu krzywdzenia
• ▸cel wsparcia małoletniego
• ▸zakres współdziałania Spółki z podmiotami zewnętrznymi
• ▸zakres i okres wsparcia udzielonego małoletniemu
• ▸formy i metody wsparcia
• ▸ocenę efektywności wsparcia

Opracowując plan, uwzględnia się: rodzaj i okoliczności doznanej krzywdy, stopień naruszenia prawa oraz zagrożenie dla życia i zdrowia małoletniego.