Polityka Prywatności

1. Polityka prywatności Serwisu Internetowego nie stanowi źródła obowiązków dla Osoby Odwiedzającej (w tym Gościa) i Klienta Serwisu Internetowego. Ma ona charakter informacyjny, nie jest umową ani regulaminem.
2. Wszystkie wyrażenia i słowa zapisywane za pomocą wielkiej litery (np. Serwis Internetowy, Klient itd.) należy rozumieć zgodnie z treścią Regulaminu Serwisu Internetowego.
3. W przypadku zaistnienia jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką prywatności a zgodami na przetwarzanie danych osobowych udzielonymi przez osobę fizyczną, podstawą prawną do określenia zakresu działań Administratora są dobrowolnie wyrażone zgody lub przepisy prawa, które znajdują zastosowanie w danej sytuacji faktycznej.

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest: Zimmed Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, al. Wiśniowa 83b, 53-126 Wrocław, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001162595, NIP: 8993020011, REGON: 54120869300000, kapitał zakładowy: 5 000 zł (dalej: Administrator).
2. We wszelkich kwestiach związanych z ochroną danych osobowych zachęcamy do kontaktu na wyżej wskazany adres lub za pośrednictwem adresu e-mail: zimmedspzoo@gmail.com.
3. Na wskazany adres można również przesyłać żądanie udostępnienia informacji o tym, jakie dane osobowe dotyczące Ciebie posiadamy oraz w jakich celach je przetwarzamy.
4. Administrator informuje, że przechowuje korespondencję w celach statystycznych oraz w celu ulepszania systemu pomocy w zakresie RODO, a także w zakresie rozstrzygnięć reklamacyjnych. Adresy oraz dane w ten sposób gromadzone nie będą wykorzystywane do komunikacji w celu innym niż realizacja zgłoszenia, w szczególności nie będą używane do celów marketingowych i przekazywane osobom trzecim.
5. W przypadku kontaktu z Administratorem w celu dokonania konkretnych czynności (np. złożenia reklamacji), Administrator może ponownie zwrócić się do danej osoby o przekazanie danych, w tym danych osobowych, np. w postaci imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail, celem potwierdzenia jej tożsamości i umożliwienia zwrotnego kontaktu w danej sprawie oraz wykonania żądanej czynności. Podanie tych danych nie jest obowiązkowe, lecz może być niezbędne do dokonania czynności lub uzyskania informacji, które interesują daną osobę.
6. Jeżeli wyraziłeś dodatkową zgodę na używanie przez nas plików cookies (ciasteczek), administratorami danych uzyskanych na podstawie Twojej aktywności w Internecie mogą być również nasi zaufani partnerzy.

1. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) oraz innymi aktualnie obowiązującymi, w czasie przetwarzania określonych danych, przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
2. Zgodnie z treścią wskazanych aktów prawnych, za dane osobowe uznaje się informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. Możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.
3. Zapewniamy, że pozyskane od Ciebie dane są poufne, bezpieczne i przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne. Przetwarzamy dane zgodnie z prawem, w sposób rzetelny i przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą. Przetwarzamy tylko takie dane i tylko o takiej treści, które są niezbędne z uwagi na prawnie uzasadniony cel, czyli powód przetwarzania. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione. Stosujemy odpowiednie i adekwatne środki bezpieczeństwa i stan wiedzy technicznej w celu ochrony danych osobowych przed przypadkową utratą oraz nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, zmianą czy ujawnieniem. Dane osobowe przechowujemy w sposób umożliwiający identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, w których dane te są przetwarzane.
4. Administrator pozyskuje informacje o danych osobowych w następujący sposób:

• ▸poprzez dobrowolnie wprowadzone informacje w wiadomości e-mail;
• ▸poprzez formularz kontaktowy oraz asystenta czatu w Serwisie Internetowym (szczegóły w § 9);
• ▸poprzez przesłanie reklamacji, wniosku, zapytania lub pisma o innym charakterze;
• ▸poprzez pliki cookies, piksele lub podobne technologie internetowe;
• ▸poprzez rezerwację wizyty za pośrednictwem serwisu w domenie igabinet.pl.

5. Informujemy, że cel i zakres danych przetwarzanych przez Administratora wynika ze zgody Osoby Odwiedzającej Stronę Internetową lub Klienta lub przepisów prawa oraz w wybranych przypadkach jest doprecyzowywany w wyniku działań podejmowanych przez te osoby w Serwisie Internetowym lub w ramach innych kanałów komunikacji.
6. Podanie danych osobowych przez Osobę Odwiedzającą lub Klienta Serwisu Internetowego jest dobrowolne, lecz niezbędne w celu skorzystania z określonych funkcjonalności Serwisu Internetowego (np. rezerwacji wizyty).
7. Każdorazowo zakres wymaganych danych do zawarcia odpowiedniej umowy wskazany jest uprzednio w Serwisie Internetowym (oznaczamy dane, których podanie jest konieczne do zawarcia umowy/skorzystania z określonej funkcjonalności) lub w ramach innych kanałów komunikacji z Osobą Odwiedzającą lub Klientem.
8. Twoje dane osobowe są pozyskiwane przez Administratora w następującym celu:

9. Kontakt e-mailowy. Kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej przekazują nam Państwo swój adres e-mail jako adres nadawcy wiadomości oraz imię i nazwisko. Ponadto w treści wiadomości możesz zawrzeć również inne dane osobowe. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by nawiązać z nami kontakt.

Państwa dane są w tym przypadku przetwarzane w celu kontaktu. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi na kierowane do nas wiadomości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeżeli wiadomość dotyczy umówienia wizyty – działania zmierzające do zawarcia umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Informacje o zdrowiu przekazane w wiadomości przetwarzamy w celu zorganizowania świadczenia zdrowotnego (art. 9 ust. 2 lit. h RODO). Podstawą prawną przetwarzania po zakończeniu kontaktu jest prawnie uzasadniony interes w postaci archiwizacji korespondencji na potrzeby wewnętrzne (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Treść korespondencji może podlegać archiwizacji i nie jesteśmy w stanie jednoznacznie określić, kiedy zostanie usunięta, jednakże będzie to termin nie dłuższy niż 3 lata. Masz prawo do domagania się przedstawienia historii korespondencji, jaką z nami prowadziłaś/prowadziłeś (jeżeli podlegała archiwizacji), jak również domagać się jej usunięcia, chyba że jej archiwizacja jest uzasadniona z uwagi na nasze nadrzędne interesy.

Administrator danych osobowych może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• ▸dane osobowe przesyłane za pośrednictwem e-mail lub przekazywane podczas składania reklamacji, skarg lub wniosków, w szczególności: imię i nazwisko; adres e-mail; numer telefonu kontaktowego; adres [ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj], numer rachunku bankowego;
• ▸dane podane w formularzu kontaktowym i w asystencie czatu: imię, numer telefonu, adres e-mail i treść wiadomości;
• ▸inne dane, w szczególności uzyskane w oparciu o aktywność Klienta w Internecie, w tym uzyskane za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub innych kanałów komunikacji z Klientem, z wykorzystaniem cookies i podobnych technologii;
• ▸dane przekazane przez Platforma iGabinet Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Wałczu przy ul. Kilińszczaków 38, 78-600 Wałcz, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Koszalinie, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000539719, NIP: 7651691291, REGON: 36058802300000, w związku z korzystaniem z funkcjonalności igabinet.pl, w szczególności rejestracji wizyt.

1. Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez naszych partnerów i podwykonawców, czyli podmioty, z których usług korzystamy przy przetwarzaniu danych oraz świadczeniu na Twoją rzecz usług. Wedle naszej wiedzy wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.
2. Twoje dane osobowe Administrator może przekazywać:

• ▸organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, celem wykonania ciążących na nas obowiązków;
• ▸w ograniczonym zakresie partnerom Administratora, w szczególności tym, którzy technicznie pomagają sprawnie prowadzić Serwis Internetowy (np. wspierają nas w wysyłaniu wiadomości e-mail, a w przypadku działań reklamowych – także w kampaniach marketingowych), dostawcom usług hostingu lub usług teleinformatycznych, firmom, które serwisują oprogramowanie lub wspierają Administratora w kampaniach marketingowych, jak również dostawcom usług prawnych i doradczych oraz księgowości zewnętrznej;
• ▸ponadto możemy udostępniać dane w pełni zanonimizowane (takie, które nie mogą Ciebie zidentyfikować) podmiotom, z którymi współpracujemy.

3. W ramach działalności marketingowej (reklamowej) Administrator korzysta z usług podmiotów trzecich, które stosują w Serwisie Internetowym pliki cookies, piksele lub funkcje marketingowe zbliżone do cookies. Katalog tych podmiotów został szczegółowo wskazany w § 8 niniejszej Polityki.
4. Odbiorcą danych może być również Platforma iGabinet Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Wałczu przy ul. Kilińszczaków 38, 78-600 Wałcz, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Koszalinie, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000539719, NIP: 7651691291, REGON: 36058802300000, w związku z korzystaniem z funkcjonalności igabinet.pl, w szczególności rejestracji wizyt. W przypadku skorzystania z usług ww. firmy zbierze ona dane niezbędne do podjęcia danego działania (np. rezerwacja wizyty, założenie konta klienta), a następnie przekaże je Administratorowi w zakresie niezbędnym do ich realizacji. Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych przez ten podmiot znajduje się na stronie: https://igabinet.pl/.
5. Dostawców usług technicznych, z których korzysta Serwis Internetowy (hosting, ochrona strony, wysyłka wiadomości, ochrona przed spamem, mapy), wymieniamy w § 9.

1. Administrator będzie przechowywać dane osobowe jedynie tak długo, jak jest to niezbędne dla celów określonych w niniejszej Polityce prywatności i/lub w celu spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych. Po tym okresie Administrator bezpiecznie usunie dane osobowe.
2. Dane przechowujemy przez okresy wskazane poniżej:

3. W każdym przypadku dane osobowe będą przechowywane również wtedy, gdy przepisy prawa (np. księgowe lub podatkowe) będą zobowiązywać Administratora do ich przetwarzania; dane osobowe będziemy przechowywać dłużej na wypadek, gdyby Klient miał wobec Administratora jakiekolwiek roszczenia, w celu dochodzenia roszczeń przez Administratora bądź w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami osób trzecich, przez okres ich przedawnienia określony przepisami prawa, w szczególności kodeksu cywilnego.
4. W zależności od zakresu danych osobowych i celów ich przetwarzania mogą być więc one przechowywane przez różny okres. W każdym przypadku decyduje dłuższy termin przechowywania danych osobowych.

Zgodnie z art. 15 RODO masz prawo uzyskania od Administratora danych osobowych informacji, czy Twoje dane osobowe są przetwarzane.

Jeżeli Administrator przetwarza Twoje dane osobowe, wówczas masz prawo do:

• ▸dostępu do danych osobowych;
• ▸uzyskania informacji o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, o odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych, planowanym okresie przechowywania Twoich danych lub o kryteriach ustalania tego okresu, o prawach przysługujących Twojej osobie na podstawie RODO oraz o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, o źródle tych danych, o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu, oraz o zabezpieczeniach stosowanych w związku z przekazaniem tych danych poza Unię Europejską;
• ▸uzyskania kopii swoich danych osobowych.

Ponadto możesz poprosić o skorygowanie swoich danych osobowych (art. 16 RODO), usunięcie danych osobowych (art. 17 RODO), wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych (art. 21 RODO) oraz, o ile jest to technicznie wykonalne, poprosić o przekazanie udostępnionych danych osobowych innej organizacji (art. 20 RODO).

W związku z prawem do bycia zapomnianym Administrator dokona aktualizacji lub usunięcia Twoich danych, chyba że ma prawny obowiązek ich zachowania do celów prowadzenia działalności lub zachowania zgodności z prawem. W niektórych przypadkach masz prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO). Możesz również skontaktować się z Administratorem w przypadku zastrzeżeń co do sposobu gromadzenia, przechowywania lub korzystania z danych osobowych.

Administrator stara się niezwłocznie rozpatrywać wszelkie żądania dotyczące ww. operacji na Twoich danych osobowych, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od chwili otrzymania żądania. Z uwagi na skomplikowany charakter żądania Administrator ma prawo rozpatrzyć Twoje żądanie w terminie przekraczającym 30 dni, o czym wcześniej poinformuje Użytkownika.

Administrator dąży do ostatecznego rozpatrywania skarg, ale jeśli będziesz nadal niezadowolony z uzyskanej odpowiedzi, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. W Polsce organem nadzorczym w rozumieniu RODO jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

1. Serwis Internetowy, podobnie jak niemal wszystkie inne strony internetowe, wykorzystuje pliki cookies, czyli ciasteczka. Dotyczy to zarówno Klientów Serwisu Internetowego, jak i osób odwiedzających Serwis Internetowy, czyli użytkowników, którzy przeglądają zawartość Serwisu, ale nie zawierają Umowy o świadczenie usług.
2. Pliki cookies są to dane informatyczne, w szczególności niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym użytkowników, np. na komputerze, tablecie czy telefonie komórkowym, które mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora (cookies własne) lub system teleinformatyczny podmiotów trzecich (cookies podmiotów trzecich). Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji, umożliwiają wyświetlenie strony internetowej w języku użytkownika „zapamiętanym” przez te pliki, a także wykorzystanie innych ustawień strony internetowej wybranych przez użytkownika. „Cookies” zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer i służą również do celów statystycznych oraz w celach reklamowych (w tym remarketingu i retargetingu, o ile Osoba Odwiedzająca wyrazi na to zgodę).
3. Piksel to kod oprogramowania, który pozwala śledzić osoby odwiedzające Serwis Internetowy i ich zachowanie na stronach internetowych, na których rozmieszczono piksele. Może to być podstawowe śledzenie, czy dana osoba odwiedziła stronę internetową, aż do szczegółowego śledzenia działań, takich jak wysłanie formularza. Piksel może przesłać zgromadzone informacje stronie trzeciej, tj. do dostawcy kodu.
4. Niektóre pliki cookies mogą przetwarzać dane osobowe Klientów i osób odwiedzających stronę internetową. Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony internetowej (np. zapamiętanie wyboru dotyczącego cookies, ochrona przed spamem) stosujemy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – nie wymagają one zgody. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w celach analitycznych, statystycznych i reklamowych jest zawsze dodatkowa i wyraźna zgoda osoby odwiedzającej lub Klienta, wyrażona poprzez dokonanie wyboru i zaznaczenie odpowiedniego pola podczas procesu wyrażania zgody na cookies. Klient i Użytkownik może w każdej chwili wycofać swoją zgodę w ustawieniach cookies dostępnych w stopce strony lub poprzez kontakt z Administratorem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
5. Poniżej wymieniamy dostawców używanych na Stronie Internetowej plików cookies, pikseli oraz innych narzędzi informatycznych:

a) Google Analytics

Korzystamy z narzędzia Google Analytics, dostarczanego przez Google Ireland Limited (zarejestrowaną pod numerem: 368047) z siedzibą pod adresem: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Dzięki temu tworzymy statystyki i analizy w celu ulepszania działania Strony Internetowej. Narzędzie uruchamiamy wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne.

Google Analytics w sposób automatyczny gromadzi informacje o korzystaniu z naszej Strony. Google Analytics 4 nie zapisuje adresów IP. Identyfikatory plików cookies i informacje o korzystaniu ze strony mogą jednak stanowić dane osobowe, dlatego przetwarzamy je wyłącznie na podstawie Twojej zgody.

W ramach Google Analytics mogą być zbierane zagregowane dane demograficzne oraz dane o zainteresowaniach. Zgromadzone informacje mogą być przekazywane do serwerów Google w USA – na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych.

Jeżeli jesteś zainteresowany szczegółami związanymi z przetwarzaniem danych w ramach Google Analytics, zachęcamy do zapoznania się z dokumentem opracowanym przez Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

b) Google Ads – konwersja i remarketing

Korzystamy z narzędzia Google Ads, dostarczanego przez Google Ireland Limited (zarejestrowaną pod numerem: 368047) z siedzibą pod adresem: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Dzięki temu przyciągamy uwagę do naszych treści oraz ofert za pomocą materiałów reklamowych na zewnętrznych stronach internetowych. Analizujemy dane z kampanii reklamowych w celu optymalizacji działań reklamowych. Narzędzie uruchamiamy wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies reklamowe.

Materiały reklamowe są dostarczone przez Google za pomocą tzw. „Ad Servers”. W tym celu używamy cookies, za pomocą których mogą być mierzone określone parametry sukcesu dotarcia do odbiorców, takie jak wyświetlenia reklam lub kliknięcia użytkowników. Jeśli wejdą Państwo na naszą stronę internetową przez reklamę Google, Google Ads przechowa plik cookie na Państwa urządzeniu. Dla tych plików cookies, w celu analizy wartości, są zazwyczaj przechowywane: unikalny identyfikator cookie, liczba wyświetleń na jedno lokowanie reklamy (częstotliwość), ostatnie wyświetlenie (istotne dla konwersji po wyświetleniu) oraz informacja opt-out (oznaczenie, że użytkownik nie życzy sobie, by był dalej uwzględniany). Pliki cookies pozwalają Google na rozpoznawanie Państwa przeglądarki internetowej.

Na podstawie ww. narzędzi nie identyfikujemy użytkowników z imienia i nazwiska. Identyfikatory plików cookies mogą jednak stanowić dane osobowe, dlatego narzędzia reklamowe uruchamiamy wyłącznie na podstawie Twojej zgody. Z uwagi na użyte narzędzia marketingowe Państwa przeglądarka automatycznie rozpoczyna połączenie z serwerem Google. Nawet jeśli nie są Państwo zarejestrowani w żadnej usłudze Google lub nie są Państwo zalogowani, istnieje możliwość, że dostawcy sieci mogą pozyskać i przechowywać Państwa adres IP.

Używamy również narzędzia remarketingu w Google Ads, które umożliwia prezentowanie użytkownikom naszej strony internetowej reklam opartych na ich zainteresowaniach na innych stronach internetowych należących do sieci reklamowej Google. W tym celu Google przechowuje cookies w przeglądarkach użytkowników, którzy odwiedzają określone serwisy Google lub strony internetowe w Google Display Network, by w unikalny sposób zidentyfikować przeglądarkę internetową na konkretnym urządzeniu. Remarketing stanowi profilowanie w celach marketingowych, które nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych; prowadzimy je wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodnie z zasadami Google dotyczącymi reklam spersonalizowanych nie tworzymy list remarketingowych na podstawie informacji o zdrowiu (np. odwiedzin podstron dotyczących konkretnych chorób). Zachęcamy do zapoznania się z dokumentami dotyczącymi RODO i Google Ads: https://ads.google.com/intl/pl_pl/home/faq/gdpr/.

6. W zależności od rodzaju, celu i podstawy prawnej przetwarzania plików cookies czas przechowywania plików cookies wynosi od 1 sesji do 2 lat.
7. Zebrane przez Administratora pliki cookies zawierające dane osobowe Osoby Odwiedzającej niebędącej Klientem będą przechowywane do czasu wycofania zgody. Administrator może usunąć Dane Osobowe, jeśli przez 2 lata nie zostaną one wykorzystane do celów marketingowych, chyba że przepisy prawa będą zobowiązywać Administratora do dłuższego przetwarzania danych osobowych. Część danych osobowych może być przechowywana dłużej na wypadek, gdyby osoba odwiedzająca miała wobec Administratora jakiekolwiek roszczenia, lub w celu dochodzenia roszczeń przez Administratora lub obrony przed roszczeniami (również osób trzecich), przez okres ich przedawnienia określony przepisami prawa, w szczególności kodeksu cywilnego. W każdym wypadku decyduje dłuższy termin przechowywania Danych Osobowych.

Asystent czatu

• ▸W Serwisie Internetowym działa asystent czatu, który pomaga w sprawach rejestracji: prowadzi przez umówienie wizyty, odpowiada na pytania na podstawie treści strony, pozwala wysłać wiadomość lub poprosić o telefon od rejestracji. Asystent nie udziela porad medycznych.
• ▸Korzystanie z czatu jest dobrowolne i nie wymaga podawania danych osobowych. Prosimy nie wpisywać w czacie informacji o swoim zdrowiu.
• ▸Odpowiedzi na wpisane pytania przygotowuje model sztucznej inteligencji (AI). Treść pytania jest przekazywana dostawcy platformy, na której działa Serwis (Base44, Wix.com Ltd.), oraz współpracującym z nim dostawcom modeli AI wyłącznie w celu przygotowania odpowiedzi. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu informacji osobom odwiedzającym Serwis (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• ▸Okresy przechowywania danych z czatu: treści pytań nie zapisujemy; adres IP osoby zadającej pytanie przechowujemy w logach technicznych do 30 dni w celu ochrony przed nadużyciami; wiadomości i prośby o oddzwonienie przechowujemy do załatwienia sprawy, a następnie do 3 lat w ramach archiwizacji korespondencji.
• ▸Odpowiedzi AI mają charakter informacyjny i mogą zawierać błędy. W ważnych sprawach potwierdź informacje w rejestracji.
• ▸Czat nie podejmuje wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne ani nie tworzy Twojego profilu.
• ▸Jeśli wyrazisz zgodę na cookies analityczne, w Google Analytics zapisujemy anonimowe zdarzenia z czatu (np. otwarcie czatu, wybrana opcja) – bez treści pytań i bez danych osobowych.

Formularz kontaktowy i prośba o oddzwonienie

• ▸Dane podane w formularzu kontaktowym lub w czacie (imię, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości) trafiają e-mailem do rejestracji ZimMed i są wykorzystywane wyłącznie do odpowiedzi lub oddzwonienia. Podstawą przetwarzania jest działanie zmierzające do zawarcia umowy, gdy sprawa dotyczy umówienia wizyty (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w pozostałych sprawach nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Informacje o zdrowiu przekazane w wiadomości przetwarzamy w celu zorganizowania świadczenia zdrowotnego (art. 9 ust. 2 lit. h RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie odpowiemy ani nie oddzwonimy.
• ▸Wiadomości są wysyłane za pośrednictwem usługi Resend (Plus Five Five, Inc., USA).

Usługi techniczne

• ▸Hosting Serwisu i asystenta czatu: Base44 (Wix.com Ltd., Izrael – państwo, wobec którego Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni stopień ochrony danych).
• ▸Ochrona i przyspieszenie działania strony: Cloudflare, Inc. (USA). Cloudflare przetwarza adres IP i dane techniczne połączenia w celu zapewnienia bezpieczeństwa i dostępności Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• ▸Ochrona formularzy i czatu przed spamem: Google reCAPTCHA Enterprise (Google Ireland Limited). Usługa analizuje dane techniczne urządzenia i sposób korzystania ze strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – ochrona przed nadużyciami).
• ▸Mapa dojazdu: mapa Google na stronie Kontakt wczytuje się dopiero po kliknięciu przycisku „Pokaż mapę”. Google otrzymuje wtedy adres IP odwiedzającego.
• ▸Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych (SCC).

Monitoring w placówkach

W pomieszczeniach ogólnodostępnych placówek ZimMed (poczekalnie) stosujemy monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Monitoringiem nie są objęte gabinety ani toalety. Nagrania przechowujemy przez 3 dni, chyba że stanowią dowód w postępowaniu. Dostęp do nagrań mają wyłącznie upoważnione osoby, a dane z monitoringu nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem uprawnionych organów. Szczegóły zawiera Regulamin organizacyjny.

1. Administrator oświadcza, iż ma prawo do dokonania zmian niniejszego dokumentu z ważnych powodów, m.in.:

• ▸zmiany obowiązujących przepisów, w szczególności w zakresie RODO, prawa komunikacji elektronicznej, usług świadczonych drogą elektroniczną oraz regulujących prawa konsumentów, wpływające na prawa i obowiązki Administratora lub prawa i obowiązki podmiotu danych;
• ▸rozwoju funkcjonalności lub usług elektronicznych spowodowanego postępem technologii internetowej, w tym wdrożenia nowych rozwiązań informatycznych, technologicznych lub technicznych na Stronie Internetowej, mających wpływ na zakres niniejszej Polityki prywatności.

2. O wszelkich zmianach Administrator zobowiązuje się poinformować Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, pozwalającym na zapoznanie się z treścią zmienionego dokumentu, np. poprzez umieszczenie tekstu jednolitego Polityki prywatności w Serwisie Internetowym.